Posibles razones para problemas en el proceso de configuración incluyen:
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Problemas para vincular la cuenta bancaria:
- Al configurar Plaid, no se otorgaron todos los permisos a Plaid.
- Tu cuenta bancaria vinculada debe estar a nombre legal tal como aparece en tu cuenta de Kikoff. Este requisito puede ser más estricto que para otras funciones de Kikoff, por lo que las cuentas bancarias vinculadas anteriormente pueden no admitir el Informe de Facturas si están a nombre de un propietario diferente.
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Problemas de detección de facturas:
- Puede tomar hasta una o dos horas para que nuestro sistema procese completamente tus transacciones bancarias. Recibirás un correo electrónico y/o una notificación en la aplicación una vez que las transacciones sean procesadas y se detecten las facturas.
- El nombre del proveedor de servicios está escrito de manera diferente a como aparece en su estado de cuenta bancario, por favor verifique el nombre del proveedor de servicios en su estado de cuenta bancario.
- El proveedor de servicios se paga con un banco diferente al que está conectado a Kikoff a través de Plaid.
- El proveedor de servicios no ha sido pagado en los últimos tres meses
Si los problemas con la configuración del Informe de Facturas persisten, por favor visita support.kikoff.com o llámanos al (844) 741-9275, entre las 4am y 7pm PST, los 7 días de la semana.