Por qué es importante la autenticación de dos factores (2FA)
El 15 de junio de 2023, Kikoff activó la autenticación de dos factores (2FA) para todas las cuentas. 2FA es una capa adicional de seguridad diseñada para asegurarse de que solo tú puedas acceder a tu cuenta, incluso si alguien más conoce tu contraseña. Tienes la opción de recibir tu código de verificación de seis dígitos como mensaje de texto o correo electrónico a una dirección de correo electrónico confirmada (sigue leyendo si has cambiado tu número de teléfono y tienes una dirección de correo electrónico no confirmada).
2FA es el estándar de la industria en seguridad, y probablemente ya estés familiarizado con él en algunas de tus otras cuentas. Aquí tienes más información sobre cómo iniciar sesión y solucionar problemas de 2FA con Kikoff.
Cómo iniciar sesión con 2FA
Simplemente inicia sesión como lo harías normalmente y Kikoff te pedirá automáticamente un código de verificación:
1. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña
2. Kikoff te enviará automáticamente un mensaje de texto con un código de verificación de seis dígitos
*¿Cambiaste tu número de teléfono o perdiste acceso a él? No hay problema, verás una opción para “enviar un correo electrónico en su lugar”
3. ¡Ingresa el código de seis dígitos y listo!
Solución de problemas de inicio de sesión con 2FA
Aquí hay algunas cosas comunes para solucionar si tienes problemas:
- ¿No recibiste un correo electrónico? En algunos casos, tu correo electrónico necesitará ser verificado. Si este es el caso, Kikoff te enviará un correo electrónico para la verificación con un solo clic (por favor, revisa tu correo electrónico para encontrar un mensaje de Kikoff con el siguiente asunto: "¡Solo un clic para confirmar tu correo electrónico de Kikoff!")
- ¿Mensaje de error en la aplicación? Por favor, asegúrate de estar usando la última versión de nuestra aplicación. Visita la App Store o Google Play para asegurarte de que estás en la última versión.
- ¿Demasiados intentos fallidos? Para tu seguridad, congelamos temporalmente los intentos de inicio de sesión después de que se produzcan demasiados intentos fallidos. Por favor, verifica cuidadosamente tu contraseña y vuelve a intentarlo en una hora.
- ¿Todavía necesitas ayuda? Por favor, envía un ticket con una captura de pantalla de tu mensaje de error y el equipo de Kikoff se pondrá en contacto contigo pronto.